Публичная оферта

Условия заказа и доставки

Редакция от 19 июля 2026 года

1. Продавец и предмет оферты

Индивидуальный предприниматель Рябкин Максим Владимирович, ИНН 772823707346, ОГРНИП 318774600700878 (далее — «Продавец»), предлагает физическим лицам приобрести товары для личных, семейных и домашних нужд через сайт доставка-на-районе.рф.

Продавец реализует товары покупателю от своего имени, самостоятельно организует комплектование заказа и доставку. Конкретные каналы закупки и коммерческие отношения Продавца с поставщиками не входят в условия договора с покупателем.

К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации о розничной купле-продаже и защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают права покупателя, предоставленные законом.

2. Заказ и заключение договора

Покупатель выбирает товары, указывает имя, телефон, подтверждённый адрес, интервал доставки, комментарий и предпочтение по замене отсутствующих позиций. Заказы принимаются ежедневно с 08:00 до 22:00.

Отправка формы означает предложение покупателя заключить договор на показанных условиях. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом в личном кабинете, сообщением или во время звонка. До подтверждения Продавец проверяет доступность товаров, адрес и возможность доставки.

Если товар отсутствует, адрес находится вне доступной зоны либо на сайте возникла очевидная техническая ошибка, Продавец сообщает об этом покупателю и предлагает изменить заказ или отменяет неподтверждённую позицию.

3. Товары и информация о них

На сайте указываются наименование, изображение, единица продажи, цена и доступные характеристики товара. Производитель может менять внешний вид упаковки без изменения потребительских свойств.

Обязательная информация о составе, изготовителе, сроке годности, условиях хранения и иных свойствах берётся с маркировки на упаковке и из официальных материалов производителя. Она размещается в карточке товара, на отдельной странице или на читаемом изображении упаковки — необязательно внутри краткого попапа.

Продавец не размещает товары, дистанционная продажа или доставка которых запрещена либо ограничена законом, а также алкоголь и товары категории 18+.

Покупатель, оформляющий заказ, подтверждает, что обладает необходимой для сделки дееспособностью. Если данные несовершеннолетнего передаёт законный представитель, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

4. Цена и товары с переменным весом

Цена товара, зафиксированная при отправке заказа, является окончательной и не изменяется Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость доставки, минимальная сумма заказа и порог бесплатной доставки показываются отдельно в корзине до оформления.

Для весового товара итог рассчитывается по фактическому весу и цене за единицу веса. Допустимое отклонение от выбранного веса — до 10% в большую или меньшую сторону.

Для товара в заводской упаковке с переменным весом Продавец выбирает упаковку, наиболее близкую к выбранному весу. Если цена позиции должна увеличиться более чем на 10%, Продавец запрашивает подтверждение. При отсутствии ответа выбирается вариант не дороже согласованного либо позиция исключается.

5. Отсутствие товара и замены

Если выбранного товара нет, Продавец действует согласно настройке покупателя: согласовывает замену, выбирает похожий товар не дороже исходного либо исключает позицию.

Для согласования Продавец использует выбранный покупателем канал связи и ожидает ответ до 15 минут. Если ответ не получен, применяется заранее выбранное правило замены; при отсутствии такого правила позиция удаляется. Замена, повышающая итоговую сумму, выполняется только после подтверждения покупателя.

7. Оплата и кассовый чек

На текущем этапе заказ оплачивается наличными при получении. Иные способы оплаты становятся доступными только после их появления в интерфейсе оформления.

При расчёте Продавец формирует и передаёт покупателю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством. Реквизиты и способ получения электронного чека указываются при оформлении, если применяется электронная форма.

8. Доставка и получение

Доставка выполняется ежедневно с 08:00 до 22:00 в пределах подтверждённой зоны. На сайте доступны двухчасовые интервалы. Указанные 90 минут являются ориентиром; согласованный интервал и актуальный статус заказа имеют приоритет.

Если возникает задержка, Продавец связывается с покупателем и сообщает новый ориентир. Доставка за пределы основной зоны возможна по индивидуальному согласованию; её стоимость сообщается до подтверждения заказа.

Заказ передаётся покупателю по указанному адресу. При его отсутствии заказ может получить другое лицо, сообщившее номер заказа или показавшее подтверждение оформления.

Если связаться с получателем не удалось, Продавец пытается согласовать новое время. Возможность и стоимость повторной доставки сообщаются до её подтверждения.

9. Отмена, приёмка и возврат

В течение первых трёх минут после оформления заказ можно отменить автоматически в интерфейсе. После этого и до передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа через поддержку. Трёхминутный срок ограничивает только автоматическую кнопку, а не предусмотренное законом право на отказ.

При получении рекомендуется проверить количество, целостность упаковки, внешний вид и срок годности. Если доставлен неверный, повреждённый, просроченный или иной товар ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать предусмотренные законом замену, уменьшение цены или возврат денег.

Требование можно направить через поддержку ежедневно с 08:00 до 22:00. Фотографии товара, упаковки и маркировки помогают быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не лишает покупателя законных прав.

Отказ от товара надлежащего качества после передачи возможен в случаях и при условиях, установленных законом, при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Для скоропортящихся, пищевых и иных специальных категорий учитываются свойства товара и обязательные правила его оборота.

Продавец организует получение проблемного товара курьером либо согласует другой доступный способ возврата. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в установленный законом срок; когда законом предусмотрен десятидневный срок, он исчисляется со дня получения требования.

10. Обращения и поддержка

Покупатель может обратиться любым доступным способом, позволяющим идентифицировать заказ: по телефону, через личный кабинет или мессенджер на странице поддержки. Ответ направляется выбранным покупателем способом либо по каналу, по которому удалось установить связь.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Требования о возврате денежных средств, для которых установлен десятидневный срок, рассматриваются не позднее этого срока.

11. Персональные данные

Данные используются для оформления и исполнения заказа, работы личного кабинета, поддержки, безопасности сайта и запрошенных пользователем уведомлений. Условия обработки описаны в Политике конфиденциальности.

12. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Рябкин Максим Владимирович
ИНН 772823707346
ОГРНИП 318774600700878
Адрес регистрации и для юридически значимых обращений: 117463, Россия, г. Москва, ул. Голубинская, д. 32/2, кв. 625
Телефон: +7 978 806-86-35
Поддержка: доставка-на-районе.рф/go
Часы поддержки: ежедневно с 08:00 до 22:00